6 veelvoorkomende mythes over non-verbale communicatie

2024 Auteur: Seth Attwood | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-16 16:13

Communicatie is veel meer dan alleen de woorden die we spreken. Het bestaat ook uit impliciete boodschappen die worden uitgedrukt door middel van non-verbaal gedrag - gezichtsuitdrukkingen, gebaren, stem, houding, respect voor persoonlijke ruimte, uiterlijk en zelfs geuren. Deze signalen kunnen aanknopingspunten geven voor een beter begrip van een persoon, zijn motieven en redenen voor gedrag.

Op een gegeven moment besloten mensen dat non-verbale boodschappen net zo ondubbelzinnig kunnen worden ontcijferd als elke andere taal, en dat elk gebaar of elke beweging zijn eigen "vertaling" moet hebben. Als gevolg hiervan werden mythen en theorieën geboren die behoorlijk ver van de waarheid zijn - ze hebben de meest voorkomende bedacht.

1) "Handen in het slot" op de borst betekent dat de persoon is gesloten

De legende gaat dat als een persoon zijn armen voor zijn borst vouwt, dit betekent dat hij zich afsluit van anderen, zichzelf probeert te isoleren van een ongewenste situatie, zich ongemakkelijk voelt of zelfs vijandigheid toont. Dit idee wordt al vele jaren herhaald in parapsychologische literatuur; het kwam zelfs op het punt dat mensen bang zijn om in het openbaar hun armen over elkaar te slaan: wat als de anderen besluiten dat er iets mis met hen is?

Hoe is het echt? Psychologen geloven dat mensen om verschillende redenen hun armen voor hun borst kruisen. Soms doen we dat echt om om te gaan met negatieve emoties in relatie tot de gesprekspartner of omdat we het niet eens zijn met wat we horen. En soms gebeurt dit gewoon door een gebrek aan interesse in het onderwerp dat wordt besproken. Het komt voor dat we onbewust het gebaar van de gesprekspartner kopiëren, of we proberen op te warmen, of we zitten gewoon in een ongemakkelijke stoel zonder armleuningen en weten niet waar we onze handen moeten leggen. Vaak betekent gekruiste armen op de borst terugtrekking. Misschien hebben we een sterk argument gehoord dat moet worden overdacht, en het is gemakkelijker voor ons om ons te concentreren in een gesloten positie en met onze blik afgewend. Blijkbaar isoleren we ons op deze manier van externe prikkels en informatie, waarbij we ons concentreren op onze gedachten.

Kortom, er is geen eenduidige interpretatie voor dit gebaar. Het is onmogelijk om lichaamstaal te vertalen zoals we vreemde woorden vertalen: de context van de situatie en de eigenaardigheden van iemands karakter spelen een te grote rol.

2) Eén gebaar of blik kan alles over een persoon zeggen

Heb je Lie to Me gezien? Wetenschappelijk een geweldige show, op één detail na: het ongelooflijke niveau van bekwaamheid van de hoofdpersoon. Een paar non-verbale signalen, een paar houdingen en gezichtsbewegingen - en nu is de crimineel bijna gepakt.

Stel je voor: hier communiceer je met bekenden en ineens merk je dat een van hen heel verdrietig kijkt. Heeft dit te maken met het gespreksonderwerp? Misschien herinnerde hij zich een trieste gebeurtenis? Of dacht je gewoon even na? Je zult het antwoord niet in één oogopslag herkennen - om zo'n probleem op te lossen, stellen polygraaf-examinatoren een persoon meerdere keren dezelfde vragen en observeren ze om precies te begrijpen waar hij op reageert. In normale communicatie zal dit niet werken. Je moet ofwel verder blijven observeren, meer informatie verzamelen, of proberen tactvol een vraag te stellen over zijn gezondheidstoestand en gedachten op dit moment.

Slechts in één geval is het mogelijk om een persoon te "ontrafelen" door slechts één beweging - als je informatie over hem en de context hebt. Je kent hem goed, je kent het onderwerp van zijn gesprek met de gesprekspartner, de omgeving, de mate van zijn vermoeidheid, enz. Dan wordt een korte beweging of een blik opzij het laatste ontbrekende puzzelstukje dat zet alles op zijn plaats. Maar dit gebeurt zelden!

3) Meer dan 90% van de informatie wordt non-verbaal opgevat

Vervolgens werd hen gevraagd welke emoties ze 'lezen'. Op basis van de antwoorden concludeerde Meyerabian dat we de gevoelens en stemmingen van andere mensen met 55% waarnemen dankzij gezichtsuitdrukkingen, gebaren, houdingen en uiterlijk, 38% - dankzij het timbre van de stem, het spraaktempo, intonatie en slechts 7 % - dankzij de woorden die we gebruiken. Met andere woorden, meestal non-verbaal.

De "regel van 7% - 38% - 55%" werd razend populair, maar overgaand van mond tot mond, van wetenschappers tot schrijvers, van de ene journalist naar de andere, werden de onderzoeksresultaten enorm afgerond en uit de context gepresenteerd, alsof een psycholoog had het over alle informatie.

De moderne opvatting is dat het percentage afhankelijk is van verschillende situationele factoren, en het onderzoek van Meyerabian is alleen uitgevoerd om het belang van non-verbale signalen in communicatie aan te tonen, en niet om een exacte formule te verkrijgen.

Over het algemeen zou het geweldig zijn als we meer dan 90% van de informatie non-verbaal zouden kunnen ontvangen, omdat we dan films in alle talen van de wereld zouden kijken zonder vertaling.

4) Leugenaars glimlachen onoprecht

Ze zeggen dat een glimlach met rimpels bij de ogen oprecht is, maar zonder hen is het nep. We zijn blij u te kunnen melden dat dit niet het geval is! Wanneer we een sterke innerlijke ervaring ervaren, worden de extra spieren die deze rimpels vormen, gespannen. Dat is alles! De gebruikelijke glimlach wordt correcter niet nep genoemd, maar sociaal.

Een sociale glimlach kan sommige componenten van spraak vervangen. Mee eens, soms is het makkelijker en sneller om te glimlachen in plaats van de woorden "alles is in orde", "alles is in orde" of "het is interessant voor mij om naar je te luisteren". Het is niet nodig om je in te spannen om een passende bewoording te bedenken, omdat de gesprekspartner alles intuïtief zal begrijpen. Vergeet ook de culturele en sociale normen niet. Onder mensen is het gebruikelijk om een bekende met een glimlach te begroeten (en in sommige westerse culturen ook een vreemde). En dit is geen nep, maar een uiting van een zekere stabiliteit: alles gaat volgens plan, niet beter en niet slechter.

Dus haast je niet om de gebruikelijke glimlach te stigmatiseren.

5) leugenaars hebben een wisselende blik, of ze maken helemaal geen oogcontact

De bewering dat leugenaars oogcontact vermijden komt niet uit het niets. Dit gedrag wordt geassocieerd met schuldgevoelens of schaamte wanneer we iemand bedriegen. Iedereen weet immers van kinds af aan dat liegen slecht is. Bovendien is liegen een moeilijke cognitieve taak. Het is noodzakelijk om in gedachten te houden wat al is gezegd, wat niet de moeite waard is om te zeggen en wat nog moet worden gezegd. De leugenaar, wegkijkend, probeert zich op deze details te concentreren, maar dit is geen 100% teken van liegen.

De sleutel tot het ontrafelen van de mythe zit in de simpele zin "Kijk me in de ogen en vertel me de waarheid!" … Zoiets heb je vast vaker gehoord. Kleine kinderen en gewoon onervaren leugenaars proberen echt niet op te kijken naar de gesprekspartner als ze een leugen vertellen. Maar de meeste volwassenen - vooral degenen die al een "gouden medaille" hebben in liegen - zullen je met de zuiverste, oprecht oprechte ogen aankijken. En je zult niet eens vermoeden dat je voor de gek gehouden wordt. Ervaren leugenaars kijken niet alleen in de ogen om er overtuigend uit te zien, maar ook om te controleren of ze hem geloofden.

Aan de andere kant kan een persoon zich afwenden vanwege nerveuze spanning, verdriet of zelfs walging. Zijn ervaringen kunnen helemaal niets met de leugen te maken hebben. Frequente en korte blikken kunnen een manifestatie zijn van een depressieve toestand onder druk van de gesprekspartner, die voortdurend probeert leugens te ontdekken waar er geen zijn. Vraag een collega wat hij twee dagen geleden als ontbijt heeft gegeten of wat hij het belangrijkst vindt in zijn werk. Het zal hem zeker doen wegkijken en nadenken.

6) Non-verbale communicatie is gezichtsuitdrukkingen, houdingen, gebaren

Wacht, hoe zit het met aanraken? Er is een hele sectie van non-verbale communicatie die de aanraking tussen mensen bestudeert. Knuffels, handdrukken, kusjes, schouderklopjes … Dit alles kan met wisselende sterkte, intensiteit en duur. Dienovereenkomstig zal elke aanraking een andere interpretatie hebben.

Ruimte en tijd kunnen ook als non-verbaal worden geclassificeerd: de afstand tussen mensen tijdens een gesprek wordt bijvoorbeeld geassocieerd met iemands persoonlijkheid, status en culturele kenmerken. En de opstelling van mensen aan tafel kan het verloop van het gesprek beïnvloeden en helpen om de gesprekspartners effectiever te beïnvloeden.

Na verloop van tijd, in communicatie, zijn we ook intuïtief vertrouwd. Het is niet moeilijk te raden wat ze van ons zullen denken als we veel van tevoren naar de vergadering komen of, integendeel, onfatsoenlijk te laat zijn. Soms beïnvloeden tijd en ruimte het verloop van een gesprek samen. Het beste voorbeeld hiervan is de "koetsmedereiziger" met wie we, na een paar uur communiceren, plotseling de meest intieme geheimen delen, hoewel dit een absoluut onbekende persoon is.

Vergeet de diepte en frequentie van ademhaling, bleekheid en roodheid van het gezicht, de frequentie van slikken en veranderingen in de diameter van de pupil niet. Meestal worden dergelijke manifestaties van het autonome zenuwstelsel onderzocht om een leugen te bepalen, hiervoor wordt een polygraaf gebruikt. Dergelijke technische middelen zijn echter niet altijd nodig. Bijzonder verontrustende persoonlijkheden tegen de achtergrond van opwinding zijn letterlijk bedekt met rode vlekken in het nekgebied, wat duidelijk zichtbaar is met het blote oog.

Russische onderzoekers beschouwen geuren ook als een uiting van non-verbaal gedrag. We gebruiken parfum om onszelf en anderen te plezieren, om ons zelfverzekerd te voelen, om het andere geslacht aan te trekken. Geuren zijn een volwaardig middel om jezelf te presenteren. Je kunt iets meer over de gesprekspartner te weten komen door hoe vaak hij parfum gebruikt, het altijd of alleen bij speciale gelegenheden doet, een felle geur oppikt of iets onopvallends.